FAQs

  • Je n’ai pas encore choisi

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées complètes sur notre page contact. Notre Service Client est ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par an, donc vous pouvez nous contacter à tout moment. Si votre demande est urgente, veuillez nous appeler afin d’obtenir une assistance immédiate.
Oui, tous nos services se font de porte à porte, c’est-à-dire que votre chauffeur vous amènera directement à l’adresse que vous indiquez lors de la réservation.
Non, nous proposons uniquement des transferts privés, donc le prix que vous payez réserve le véhicule exclusivement pour votre groupe. Nous n’offrons actuellement pas de services de transfert partagés.
Le nombre de bagages auquel vous avez droit est défini par la taille du véhicule que vous réservez. Par exemple, un véhicule 4 places a de l’espace pour 4 sacs ou petites valises, ainsi que des petits bagages à main que vous pouvez prendre avec vous dans le véhicule. Pour un minivan de 8 places, cette capacité est double. Si vous pensez que vos bagages ne rentreront pas dans le véhicule, merci de choisir un véhicule plus grand pour que votre voyage soit plus confortable.
Pour la plupart des véhicules, nous pouvons en fournir. Veuillez indiquer le nombre de sièges-auto pour enfants et/ou bébés dont vous avez besoin dans l’étape 1 du processus de réservation en ligne. Les sièges-auto pour enfants/bébés que vous avez réservés seront fournis dans la mesure du possible, cependant il peut arriver que les sièges ne puissent être fournis. Dans ce cas, vous aurez droit à un remboursement intégral pour les sièges non fournis. Si vous ne souhaitez pas voyager dans le cas où les sièges-auto ne pourraient être fournis, nous vous prions de bien vouloir apporter les vôtres.

  • Je n’ai pas encore voyagé

Même si cela est rare, il peut arriver que votre serveur ou logiciel de messagerie électronique prenne nos e-mails pour du courrier indésirable et ne vous les fasse pas parvenir. Si vous estimez que vous auriez dû recevoir un message de notre part mais que vous ne l’avez pas, merci d’envoyer un e-mail ou d’appeler notre Service Client. N’oubliez pas que vous pouvez toujours vous rendre à la section “Ma Réservation” (à l’aide de votre adresse e-mail et référence de réservation) pour consulter, partager et imprimer votre coupon de réservation.
Une fois votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation vous expliquant où trouver votre chauffeur, ainsi que d’autres informations utiles comme nos numéros d’assistance téléphonique 24h/24. Pour la plupart des transferts, votre chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées avec un panneau indiquant votre nom.
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, appelez-nous à l’un des numéros d’assistance téléphonique 24h/24 qui se trouvent sur votre confirmation de réservation et nous vous aiderons immédiatement.
Nous contrôlons tous les retards de vol pour s’assurer que votre chauffeur vous attendra à l’heure prévue. Cependant, par mesure de précaution, veuillez appeler l’un de nos numéros d’assistance téléphonique 24h/24 (qui se trouvent sur votre confirmation de réservation) si vous avez connaissance de tout retard de vol pouvant affecter votre transfert.
Dans la plupart des cas, vous pourrez reprogrammer votre transfert sans problème. Cependant, durant les périodes de l’année les plus chargées, il est possible (mais peu probable) que nous n’ayons pas de disponibilité pour organiser votre transfert à une heure différente. Veuillez nous contacter au moment où vous avez connaissance des changements pour nous laisser le temps de réorganiser votre transfert. Si nous sommes dans l’incapacité de reprogrammer votre transfert.
Oui, cependant, par mesure de précaution, veuillez appeler l’un de nos numéros d’assistance téléphonique 24h/24
Oui. Veuillez contacter notre Service Client dès que possible pour confirmer la disponibilité d’un véhicule plus approprié. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si vous avez besoin d’un véhicule plus grand.

  • Je n’ai pas encore réservé

Bien que vous puissiez réserver votre transfert en ligne jusqu’à 24 heures avant la date de votre voyage, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible. En réservant votre transfert en avance, vous aurez ainsi plus de chance d’éviter une hausse des prix, qui peut se produire à tout moment de l’année, notamment avant les périodes de vacances. Veuillez appeler notre Service Client si vous avez besoin d’un transfert dans les 24 heures. Nous pourrons généralement prendre votre réservation.
Oui, nous pouvons émettre des factures si besoin est. Merci de contacter le Service Client après avoir réservé votre transfert pour demander une facture.
Une façon de paiement est disponible: paiement en espèces au chauffeur, quand vous arrivez à votre destination. Toute modification ou annulation de votre réservation est permise à tout moment, sans aucun frais.

  • J’ai terminé mon voyage

Nous apprécions particulièrement les commentaires et suggestions de nos clients, et les considérons comme des informations précieuses nous permettant d’améliorer notre service. Après avoir voyagé avec nous, nous vous enverrons une brève enquête de satisfaction à remplir. Vous pouvez également nous envoyer vos commentaires par e-mail : info@taxilimochania.gr
Nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir votre bagage perdu, que ce soit à votre lieu de résidence ou chez vous. Veuillez noter que tous les frais occasionnés devront être payés avant que le bagage ne vous soit envoyé par coursier.